Política de Privacidad

1. Introducción

BetChat (“nosotros”, “la App”) es una aplicación de mensajería destinada a equipos y redes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted como usuario.

Al utilizar BetChat, usted acepta el tratamiento de datos descrito en este documento. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la App.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a BetChat es el operador de la aplicación. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puede escribir a:

Correo de contacto: soporte@betchat.app
(Si este correo aún no está activo, sustitúyalo por el correo real del operador antes de publicar la App en producción.)

3. Datos que recopilamos

Según el uso de la App, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificadores de cuenta e inicio de sesión: nombre de usuario, identificadores internos de cuenta, credenciales o tokens de sesión necesarios para autenticar y mantener el acceso.
• Perfil: información de perfil visible en la red (por ejemplo, nombre mostrado y avatar), cuando el usuario la configure.
• Mensajes y contenido de chat: textos enviados y recibidos en conversaciones individuales, grupales o de soporte.
• Multimedia: imágenes, videos y otros archivos que el usuario comparta a través de la App.
• Tokens de notificaciones push (FCM): identificadores de dispositivo utilizados para enviar notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging.
• Datos de diagnóstico (Crashlytics): en versiones de publicación (release), información técnica sobre fallos y estabilidad (por ejemplo, tipo de dispositivo, versión de la App y trazas de error), con el fin de mejorar la calidad del servicio.
• Chats de soporte: mensajes e información intercambiada con el canal de soporte oficial dentro de la App.
• Datos operativos de premios y retiros: cuando el servicio lo requiera, información relacionada con solicitudes de retiro o premio (por ejemplo, montos, estado de la solicitud y datos bancarios como CBU/CVU u otros datos de pago necesarios para operar el servicio). Estos datos se tratan únicamente como información operativa del servicio y no con fines de comercialización a terceros.
• Datos técnicos básicos: información necesaria para el funcionamiento (por ejemplo, identificadores de dispositivo asociados a notificaciones o sesiones).

No solicitamos datos más allá de lo necesario para prestar, mantener y mejorar el servicio de mensajería y las funciones operativas asociadas.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar cuentas de usuario y sesiones de acceso.
• Permitir el envío, recepción y almacenamiento de mensajes y multimedia.
• Prestar asistencia a través de chats de soporte.
• Gestionar funciones operativas del servicio, incluyendo solicitudes de premio o retiro cuando apliquen.
• Enviar notificaciones push relacionadas con la actividad de la App.
• Detectar, diagnosticar y corregir errores técnicos (Crashlytics en release).
• Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables, cuando corresponda.

5. Base del tratamiento

Tratamos los datos para prestar el servicio solicitado por el usuario, para el funcionamiento legítimo de la App (seguridad, estabilidad y soporte) y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales. El uso voluntario de funciones como el envío de mensajes, multimedia o solicitudes de retiro implica el tratamiento de los datos necesarios para completar esas acciones.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para mantener la continuidad del servicio:

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante un período razonable para resolución de incidencias o cumplimiento legal.
• Mensajes, multimedia y chats de soporte: mientras sean necesarios para el servicio y la red correspondiente, salvo eliminación previa por parte de usuarios autorizados o del operador.
• Tokens FCM: mientras el dispositivo esté asociado a la cuenta o hasta que el token se renueve o elimine.
• Datos de Crashlytics: conforme a las políticas de retención de Google Firebase / Crashlytics, típicamente por períodos limitados orientados al diagnóstico.
• Datos de premios/retiros (incl. CBU/CVU): el tiempo razonable para procesar la solicitud, llevar registro operativo del servicio y atender reclamaciones o requisitos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que deba conservarse una copia por obligación legal.

7. Encargados y terceros

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica que tratan datos en nuestro nombre o como parte de sus servicios:

• Supabase: alojamiento de base de datos, autenticación/sesión, almacenamiento de contenido y funciones backend asociadas al servicio.
• Google Firebase: notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) y, en versiones release, diagnóstico de fallos (Firebase Crashlytics).

Estos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento aplicables. No vendemos datos personales a terceros.

8. Cesión y venta de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar BetChat (como Supabase y Google Firebase) o cuando la ley lo exija.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración indebida. Ningún sistema es absolutamente seguro; le recomendamos proteger sus credenciales y no compartir información sensible fuera de los canales previstos por la App.

10. Derechos de los usuarios

Según la normativa aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de datos, cuando proceda.
• Limitación u oposición a determinados tratamientos, cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento y sobre los encargados involucrados.

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@betchat.app indicando su nombre de usuario en BetChat y el detalle de la solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

11. Menores

BetChat no está dirigida a menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos evaluar su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funcionalidades del servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indica la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o con esta política:
soporte@betchat.app